Общи условия

ПРЕДМЕТ
Настоящите общи условия за ползване на idividishop.com уреждат единствено правилата за използване, включително сключването на договор за продажба от разстояние между потребителите на сайта (ПОТРЕБИТЕЛ) и Идивиди ООД (ТЪРГОВЕЦ), респективно собственик на онлайн платформата за пазаруване.

ПОТРЕБИТЕЛ  по смисъла на тези Общи условия е всяко лице, което използва услугите за заявяване и закупуване на предлаганите от idividishop.com стоки  със свободен общ достъп. 

ТЪРГОВЕЦ е лицето, с което ПОТРЕБИТЕЛЯ сключва договор за продажба от разстояние на конкретна стока. Идивиди ООД чрез www.idividshop.com е електронен магазин за предлагане на стоки за продажба и за постигане на съгласие между ТЪРГОВЕЦ и ПОТРЕБИТЕЛ за покупко-продажба.

ИДИВИДИ ООД е дружество регистрирано по смисъла на Търговския закон (ТЗ), с ЕИК 148151333 и седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. Чипровци 7. ет. 1; адрес за кореспонденция със склада: гр. Варна, ул. Халил Ефенди 4, офис 9.  Идивиди ООД определя настоящите Общи условия, при които се продават стоките в електронния магазин и има пълните права едностранно да променя съдържанието на idividishop.com, както и начините на достъп до него.

Идивиди ООД е регистриран администратор на лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и има правото да събира, обработва и ползва личните данни на своите потребители с оглед нуждите на електронния магазин, като същевременно има задължението да опазва в тайна тези лични данни и да ги унищожава след изтичане на сроковете определени със закон. Идивиди ООД предоставя на трети лица лични данни за пълно изпълнение на направената поръчка, има се предвид куриерската фирма избрана за доставка - Еконт Експрес (не се ползва доставка от цена 3.80 лв. и безплатна доставка за поръчки над 59лв.), Спиди АД, Европът 2001 и Лео Експрес.  Възможно е Администраторът да разкрие и предаде Вашите лични данни на обработващи лични данни, а именно: счетоводни и/или адвокатски кантори, както и други подизпълнители, при спазване условията на националното законодателство и РЕГЛАМЕНТ (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година. Съгласно oбщия регламент за защита на данните ви (или по-известен като GDPR), ние сме длъжни да ви предоставим определена информация:

1. Този сайт използва функция за ремаркетинг „Custom Audiences” на Facebook Inc. (наричана за краткост „Фейсбук“). Тя позволява на потребителите на настоящия сайт да виждат реклами, базирани на техните интереси (наричани за краткост „Фейсбук реклами“). Фейсбук рекламите се виждат от потребителите при посещение на социалната мрежа Facebook или други сайтове, които също използват функцията. Вашият браузър автоматично осъществява директна връзка със сървърите на Фейсбук веднага след като посетите страница от този сайт. Нямаме отговорност или каквото и да е касателство в последващото събиране и използване на данни от Фейсбук чрез тази функция, затова ви информираме според нашето ниво на знания и достъпност до функцията „Custom Audiences” и свързаните с нея услуги.Чрез интеграцията на „Custom Audiences” от Фейсбук, Фейсбук получава информация за посетеното от вас съдържание от нашия уеб сайт. Също така получава информация за използването на нашите фейсбук реклами, базирани на същата функция. Ако сте регистрирани към Фейсбук за използване на услуги и продукти от Фейсбук, Фейсбук ще свърже вашите посещения с вашия потребителски профил в социалната мрежа Facebook. Дори да не сте регистрирани във Facebook или да не сте влезли във Facebook с потребителски данни от ваша регистрация, е възможно Фейсбук да запише вашият IP адрес и друга идентифицираща ви информация. Можете да деактивирате функцията „Custom Audiences” от Фейсбук чрез посещение на следния адрес:https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_.
2. Използвани „бисквитки“ (cookie) – за да сме сигурни, че получавате най-подходящата информация и най-доброто обслужване, когато посещавате сайта ни, ние използваме т.нар. "бисквитки" (cookies). Те ни помагат (както и на други упълномощени трети лица) да Ви предоставяме по-релевантно съдържание. Можете изрично да забранявате или ограничавате бисквитките чрез настройките на Вашия уеб браузър. Всеки съвременен уеб браузър (Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opera и т.н.) дава възможности за настройки за приемането на бисквитки – забраняване и разрешаване; преглеждане на създадените бисквитки; изтриване на създадени бисквитки. Важно е да имате предвид, че деактивирането на функциите за бисквитки в браузъра може да доведе до невъзможност да използвате услугите ни.
3. Нашите маркетингови съобщения, изпратени по имейл - всичката събраната информация при направените от вас поръчки ще бъде използвана, за да може да ви предоставим адекватна информация, за продукти към които бихте проявили интерес, промоции, томболи и игри. Целта на това е да установим как нашите клиенти използват предлаганите от нас продукти, за да развиваме нашият бизнес и задоволяваме потребностите на клиентите ни. Възможно е да използваме данни за клиента, потребителски данни, технически данни и маркетингови данни, да предоставяме подходящо съдържание и рекламни кампании за нашият уебсайт на всичките ни клиенти. Съгласно правилата за защита на личните данни и електронните съобщения можем да Ви изпратим маркетингови съобщения от нас, ако сте направили покупка или сте поискали информация от нас за нашите стоки или услуги и до този момент не сте отказали да получавате такива съобщения. Все пак можете да се откажете от получаване на маркетингови имейли от нас по всяко време, като можете просто да кликнете върху бутона за отказване от участие в абонамента в долната част на всеки имейл, който получавате от нас.

І.ПРЕДСТАВЯНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН: IDIVIDISHOP.COM

1. IDIVIDISHOP.COM е уебсайт, който представлява бизнес и търговски център за електронна продажба на всички видове модни детски и бебешки дрехи, обувки и аксесоари.
2. Интернет-магазина предлага оферти със съответните отстъпки за закупуване на стоки, които се доставят от IDIVIDISHOP.COM директно до клиента на посочен от него адрес с куриерска фирма или до посочен от клиента куриерски офис на "Спиди" или "Европът ".
3. Настоящите общи условия дават информация и съдържат правилата за работа и потребление на ресурсите на сайта от всеки един клиент-потребител.
4. Всеки един потребител е обвързан с правилата на настоящите общи условия за цялото време на ползване на сайта, от първоначалното влизане до напускането на уебсайта.

ІІ. ПРЕДОСТАВЯНИ УСЛУГИ

1. IDIVIDISHOP.COM представлява бизнес и търговски център за електронна търговия, който предоставя на потребителите следните услуги:

1.1. Продажба и доставка на представените в Електронния магазин стоки:

1.2. Информация за продуктите, систематизирана по отделни категории, указани в менюто на сайта:

1.3. On-line консултации по отношение на предлаганите продукти;

1.4. Проучване на цени;

1.5. Промоции - Това са продукти намалени от оригиналната им цена в сайта. Специалните предложения са валидни до изчерпване на количествата или за определен период от време. 

1.6. Оферта на седмицата -  оферти на дрехи и обувки за Вашето дете с до 20% отстъпка, които са валидни до изчерпване на количествата за определен период.

1.7. Special customer - всеки клиент натрупал покупки на стойност над 200.00 лв. без значение периода от време или броя на поръчките,  автоматично става  „Special customer” и получава 5% остъпка за всяка следваща поръчка. Не важи за стоките в промоция!

ІІІ. УСЛОВИЯ НА ПОРЪЧКА

1. Офертите за отделните видове стоки могат да бъдат подредени по различни показатели, съгласно изискванията на клиента-потребител и предлаганата класификация в сайта.

2. Офертите съдържат основна информация за предлагания продукт съобразно вида му и указване на цената му. Офертите са придружени със снимков материал.

3. Представената информация и снимки са наша интелектуална собственост  .

4. Указаната цена на отделната стока е за  брой, чифт или комплект и е без включена в тази стойност цена на доставката.

5. Условията на поръчка и доставка и заплащане са указани в сайта.

6. Поръчването на определена стока става чрез натискане на бутона КУПИ в офертата на желаната стока и тя отвива в КОШНИЦАТА. След това може да продължите с пазаруването и да добавите други продукти или да разгледате, коригирате и приключите  ПОРЪЧКАТА. Следващата стъпка е избиране на вид доставка и начин на плащане.. Действието представлява волеизявление, което обвързва със силата на договора потребителя и IDIVIDISHOP.COM, съответно на описаните в настоящия документ условия и правилата на Закона за защита на потребителите и правилата за търговия (ЗЗППТ).

7. Клиентът посочва основните параметри на желаната от него стока, съгласно представените опции и вида на стоката (размер, бройки и др.).

8. В случай, че поръчаната стока не е в наличност, консултант от електронния магазина уведомява Потребителя. Ако Потребителят не се съгласи поръчката да се отнесе за друга стока, поръчката може да бъде променена или анулирана.

9. При направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на поръчката на посочения от него имейл адрес, като в потвърждението се посочват избраните стоки, начин на плащане, адрес на доставка и стойност за плащане.

10. При поръчката клиентът задължително посочва точен адрес и телефон, на който е възможно да се установи връзка с клиента в срока за доставка.

11. Посочването на неверен (сгрешен адрес) и/или телефон прави поръчката невалидна и тя не обвързва IDIVIDISHOP.COM със задължението за изпълнение на доставката.

12. Поръчки в електронния магазин idividishop.com се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Работното време на служителя по продажби и консултиране е от 9.00 ч. до 18.00 ч. от понеделник до петък.

13. Потребителят може да откаже направена поръчка без да упоменава конкретна причина в рамките на деня, в който е направена поръчката като посочи поне двете си имена и стойността на поръчката. Отказ може да се направи на имейл: idividishop@gmail.com или на телефон: +359878 470 460.

14. При грешка, допусната от клиента (неточен размер, количество или модел на продукта), сайтът не носи отговорност.

ІV. УСЛОВИЯ НА ДОСТАВКА

1. Поръчаната стока се доставя на посочения от клиента адрес. Клиентът поема задължението да осигури достъп и възможност за получаване на стоката.

2. Поръчаната от клиента стока се доставя в размките на  три работни дни, следващи деня на поръчката на посочения от него адрес при условие, че адреса за доставката е посочен точно и е валиден. По време на всички национални празници е възможно поръчките да се изпълняват със закъснение, но не повече от  тридесет  дни, следващи деня на поръчката.

3. Поръчаната стока се доставя подходящо опакована съгласно вида й и ползвания транспорт за доставка.

4. Ако клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, поръчката се счита за отпаднала и IDIVIDISHOP.COM се освобождава от задължението си да изпълни заявената доставка.

5. В случай, че клиентът потвърди желанието си да получи поръчаната стока и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, той поема за своя сметка разходите по допълнителната доставка. Разходите за втората доставка се заплащат при получаване на стоката.

6. Ако трето лице се ангажира с приемането и потвърждаването на получаването на поръчаната стока от името на първоначалния клиент, направил поръчката, последният няма право да върне стоката или да прави възражения относно доставката.

7. Цените и начините на доставка са посочени в секция „Поръчка и доставка“ на сайта. Доставките до адрес се изпълняват всеки работен ден. Доставки не се правят  събота, неделя и в официални празници.
8. Безплатната доставка не се комбинира с промоции.

V. ПЛАЩАНЕ - ФАКТУРИРАНЕ
1.    Цените на Стоките обявени в сайта www.idividishop.com са крайни и включват ДДС, както и всички други данъци и такси, предвидени в действащото законодателство.
2.   Начините на плащане са с наложен платеж, по банков път, с дебитна или кредитна карта и чрез PayPal.
3.    Потребителят е длъжен да предостави цялата необходима информация за издаването на фактурата в съответствие с действащото законодателство.
4.    Търговецът ще издаде при поискване на Потребителя фактура за поръчаните и доствени Стоки въз основа на инфомацията, предоставена от Потребителя.

VI. ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧАВАНЕ НА ПОРЪЧАНА СТОКА, РЕКЛАМАЦИЯ

1. Клиент, поръчал стока от електронния магазин IDIVIDISHOP.COM , има право да откаже получаването на поръчана от него стока, когато тя му е доставена, само в посочените в настоящите условия случаи:

1.1. Ако доставената стока явно не съответства на поръчаната от клиента и това може да се установи чрез обикновен преглед на стоката;

1.2. Ако при транспортирането стоката е повредена;

1.3.Ако цената, която клиентът следва да заплати, не съответства на първоначално оферираната в страницата на IDIVIDISHOP.COM;

1.4. Ако стоката има фабрични дефекти.

2. Рекламации по гореизброените точки се извършват в момента на доставката или в 14-дневен срок.

3. Извън изброените случаи, клиентът няма право да откаже да получи и заплати поръчаната от него стока. В противен случай той дължи заплащане на извършените разходи за доставка и връщане на стоката.

4. След получаване и заплащане на стоката, клиентът може да предяви рекламация и да иска връщането й и възстановяване на платената от него цена.

5. Рекламации се приемат в рамките на 14(четиринадесет) календарни дни от получаване на стоката.

6. Ако е налице несъответствие между поръчана и доставена стока, което е било невъзможно да бъде установено в момента на доставката, стоката се подменя в срок от 5 (пет) работни дни след заявката на клиента и извършен оглед за установяване на несъответствието.

7. При отказ от договора Потребителят е длъжен да върне закупената стока в търговски вид и със запазен етикет. При отказ от договора, ако Потребителят е заплатил стоката, му се възстановява платената сума по посочена от него банкова сметка или по друг начин в срок до 14 (четиринадесет дни) от правото на отказ от договора. Суми не се възстановяват, докато Потребителят не върне стоката. Ако стоката не бъде върната в срока по тези условия, търговеца има право да откаже рекламацията.

8. Рекламацията може да се предяви пред „Идивиди“  ООД на посоченият имейл idividishop@gmail.com, онлайн системата за запитвания на сайта или на телефон +359878 470 460 като едновременно с това Потребителят трябва да върне стоката в срок от 14 календарни дни.

9. При замяна или връщане на стоки транспортните разходи са за сметка на Потребителя и в двете посоки, освен ако замяната е по вина на Търговеца, тогава връщането на заменената стока е за сметка на продавача. В случай, че клиентът желае да замени или върне продукт, това може да стане с куриерска фирма до  офис или до адрес на склада. Препоръчва се всички клиенти да се свържат предварително с Търговеца.

VІI. ОГРАНИЧЕНИЯ

1. Потребителите на електронния магазин имат право да се ползват свободно от ресурсите на сайта IDIVIDISHOP.COM само и единствено, за да се информират или закупят стоките представени в него.

2. Забранено е копирането на снимки и информация за продуктите с комерсиална цел.

3. Информацията публикувана на сайта – снимки, описания, лога и др. е собственост единствено на Идивиди ООД и публукуването им в други сайтове може да стане с разрешение само от Идивиди ООД.

4. Сайта запазва правото си да променя цени, наличности и текущи оферти, като не се задължава да уведомява клиентите си, за променените условия.

VІII. Ние държим на коректните отношения с нашите партньори и клиенти, затова съгласно Европейските изисквания ви предоставяме достъп до платформата на Европейската комисия за решаване на спорове:
website: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

email: info@ecc.bg
Консолидирания списък на признатите органи за АРС на държавите - членки на Европейския съюз може да намерите на https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

КЗП в България:

• тел: 0700 111 22
• email: info@kzp.bg
• адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6 и за гр. Варна: гр. Варна, бул. ”Владислав Варненчик”, № 112, ет. 4

website: www.kzp.bg

КЗЛД в България:

• Уебсайт: https://www.cpdp.bg/
• тел: 02/91-53-518
• email: kzld@cpdp.bg
• адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

Изтегли от тук: формуляр за връщане или замяна.

Всички условия са в сила за клиенти на дребно! За всички клиенти (търговци) на едро на територията на България и извън нея условията за доставка и поръчка се уточняват допълнително с договор или на email: idividishop@gmail.com.